12个降低网络研讨会退出率的技巧

2023/2/6 | 营销专栏 | 数字化活动 网络研讨会 1446

如果所有观众都在了解产品之前就退出，那么一场营销类型的网络研讨会就失去了举办的意义。本篇分享12个技巧帮助品牌降低在线活动退出率。

告知观众远离分心

在线活动最大的难题是如何克服观众除了观看参与活动，还可以同时操作别的事。不妨大胆地告诉观众，如果他们想真正解决自己问题，接下来的内容非常重要，能够为他们带来价值改变局面，值得全力关注。可以直接明确地要求他们关闭可能分心的事物，比如在活动前告知：“在我们开始之前，请确保您关闭手机或将其置于静音模式，接下来我们讲解内容的信息量很大，希望大家处于不被打扰的状态。”

承诺免费福利

这可能是最容易做到的。人们注册本次网络研讨会活动就是因为他们希望获得福利和好处。可以尝试告知观众：“感谢大家参与本次活动，活动中我们会进行三轮抽奖，活动最后每一位在线的观众都可以获得礼品。”这个礼品可以是实物，可以是PDF报告、视频、演示文稿中的笔记……

揭开谜底

尝试通过提供一个困境，让观众带入到里面体会这个困难，然后揭开谜底，其实有一个简单的办法来解决。通过制造迷雾，揭开谜底，摧毁障碍，引发观众的好奇心和探索欲，在活动交互的过程中与主讲人建立信任感。

用一个故事与品牌串联

是什么让大家留在直播间认真听你讲话？是你的故事。主讲者可以直言不讳地讲出你曾经遇到过什么问题，如何找到的解决方案，如何解决这一问题的。是故事让观众与品牌建立联系，从认同这个故事，认同这个演讲者开始，慢慢开始认同品牌，在认同的过程中观众也看到了曾经、当下或未来的自己。

分享顿悟时刻（A-ha Moment）

是顿悟让我们改变心态获得重生，不妨在活动中分享自己的顿悟时刻，如何解决困难迎来美好。通过这一技巧完善你的故事，对观众而言非常具有吸引力，因为他们正在全神贯注听你的成功秘诀。

通过背书建立信誉

刚刚给观众讲了财富密码，现在是时候用背书增强你的信誉了。如果曾经有哪些企业或者受众通过你的建议而受益，就聊聊他们的故事。也可以请他们做一个简短的视频推荐，在网络研讨会上播放，或者让他们作为与会者加入，谈论这段经历。在活动宣发阶段也可以展示他们的评价和背书，引发其他观众的好奇心和探索欲。

嘉宾对话

什么情况比一位演讲者激情演讲更容易获得成功？两位演讲者。两个人对话会让整场活动变得有趣，观众可以看到两种个性，还可以看到事物不止一面的特性获得双重价值。微吼直播平台（check产品名）可以支持多位嘉宾上麦联合演讲。还有一种方法是预录制一些视频，整合到现场活动中去增加趣味性。

专注于一个议题

品牌的目标受众或者行业内的某个市场可能会普遍遇到一些问题。在活动中拿出一个关键问题，深度讨论，让这个议题成为本场网络研讨会的焦点。比如“如何在第一次做数据分析的时候不漏掉关键？”这表明你理解他们最大的障碍，他们也假设你可以帮助解决问题。

使用调查、聊天和投票

在之前的文章里我们分享了如何提高活动的参与率，可以尝试在活动注册成功页面收集观众感兴趣的话题，在活动中解答，或者在活动中直接发起投票提问，让观众获得尊重感和参与感，问卷调查的的配置可以参考：https://zhuanlan.zhihu.com/p/611878217

当这场活动观众能够自由发表评论，并通过私聊等方式与品牌直接沟通，他们会感到被尊重，被重视，被认真对待，那么营销的成功率就会大幅提升，活动退出率自然也会下降。

QA问答

观众只想获得他们心中疑问的解答。尽量将QA问答环节推迟到最后一步，这能够促使观众一直坚持在直播间里等一个答案。这些问题可能已经困扰了他们很长时间，因此除了实际得到答案外，品牌方还应该给观众一个表达自我，展现自己观点的平台。请务必让参与者在整场网络研讨会上不断发布问题，让主持人或者助理收集这些问题，并让观众知道你在最后环节会给予解答。微吼40万+客户实践表明，问答阶段也是辅导客户并实现销售的最好时机。例如有人在聊天中问“你们产品支持哪些交易平台？”这时候主持人可以突出该问题，广播答案：“所有交易平台我们都支持。”任何信息都可以立即大规模展示给所有人：以往客户的感谢信、重要问题和答案、网址、产品折扣报价等。

产品演示

谈论产品、软件或策略是一回事，演示是另一回事。品牌可以在线演示产品的功能和特性，通过快速操作为观众提供价值。这些素材在直播后也可以剪辑成短视频做其他营销目的使用。

添加案例研究或客户故事

还记得公司楼下哪家店排队最长吗？事实就是这样，队排得越长，人们就越会聚集看看什么东西这么好。当品牌想展示一个好的产品或者服务，就需要堆一些好的口碑和案例故事来证明这一点。可以制作一个客户背书的视频，也可以展示感谢信邮件等等。

降低退出率其实不难，品牌除了要有好的内容，也需要掌握经验技巧。微吼深耕在线活动领域13年，为40万+企业客户提供3000万次服务，了解更多网络研讨会技巧可以添加小微，获取更多干货~