常见问题

• SaaS产品电脑助手客户端下载地址？

  如果直播中需要用到桌面共享、插播视频等功能，可以使用电脑助手客户端实现，助手客户端下载链接是：http://e.vhall.com/assistant ，操作见如下截图。

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• 微吼支持哪些直播协议？

  播放支持协议有： rtmp，hls，hdl（http-flv）。推流支持协议有：rtmp，http，aestp，webrtc（互动）。

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• 新版直播模式布局说明

  为让客户有更好的体验，最近直播模式进行了改版，直播创建成功后，模式将不能修改，目前直播模式分为视频直播、互动直播、音频直播（见如下截图）。 相关布局解释如下： 视频直播 ：直播中仅支持一个视频的直播，此模式包含单视频和文档+视频两种布局，发起直播后默认是单视频模式，如果直播中需要文档+视频布局，发起方或嘉宾端（直播中有嘉宾角色进入）在操

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• 为什么直播中聊天要注册微吼的账号或微信授权才能发信息？

  原因是2017年6月1日《中华人民共和国网络安全法》第二十四条有明确规定：网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务、办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。所以微吼为响应国家相关法

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• 发起直播有哪些注意事项？

  1. 主持人和嘉宾在直播进行中，请尽量不要更换硬件设备的操作，如：插拔摄像头、麦克风等。2. 主持人和嘉宾应当避免在直播过程中进行刷新网页的操作。3. 建议正式直播前提前发起直播测试一下，重点检查一下网络、音频和视频设备是否有问题。

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• 直播上传文档支持的格式&上传文档失败排查方法

  1.支持上传文档格式：doc/docx，xls/xlsx，ppt/pptx，pdf，jpeg/jpg，png，bmp。2.单个文档不超过200页，大小不超过100M，如果遇到文档超过200页，大小超过100M可以把文档分开多个文档上传，或使用助手桌面共享演示直播。3.为避免直播中上传文档占用时间，建议直播前提前上传文档，同一场直播中上传文档个数没有限制。4.如果遇到动画版转换慢，请尝试极速版演示。5.如果ppt格式转换失

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• 直播中为什么有人发个别聊天信息没有被显示出来？

  微吼平台有相关聊天信息过滤机制，针对聊天信息中有带广告性质或辱骂不文明等信息，系统会自动过滤掉。

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• 发起直播对浏览器的要求

  浏览器推荐使用IE10以上版本、Google Chrome浏览器、Firefox火狐浏览器，Safari等浏览器，请保障您的flashPlayer版本在11.4以上，如果需要测试本机flashPlayer版本号，可访问以下链接：http://www.adobe.com/swf/software/flash/about/flashAbout_info_small.swf 。

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