在直播已经成为一门显学的今天,线上交互需求空前增长。特别是对于金融行业来说,专业知识艰深难懂,普通客户对金融产品充满距离感,这就更需要直播这种直复营销模式来推动销售。近年来,券商行业竞争相当激烈,视频直播也已成为券商的一个重要“基建风口”。
银河证券,中国券商龙头企业。多年来,银河证券股票基金交易总金额继续保持市场和行业第一名,公司净利润是同行业平均水平的两倍。银河证券上榜2019年上市公司市值500强,排名第116。2020年5月10日,“2020中国品牌500强”排行榜发布,中国银河排名第409位。
转型直播交互,内容形式更加丰富
银河证券之所以能成为国内券商龙头企业,与其及早布局互联网+、直播交互技术的决策不无关系。2018年末“中国银河证券”APP上线优顾视频栏目,以满足投顾服务线上化、场景化、智能化需求。截至目前,优顾视频每天上线3-5档节目,每档节目的累计播放量为5-10万人次。然而优顾视频以录播形式播放,无法满足实时交互需求以及更灵活多样的内容推广,因此亟需优化视频服务的形式,以直播兼顾录播的形式,满足业务部门线上投顾服务、投资者教育、产品路演及各类培训等需求。
直播助力银河证券多种活动上线,彻底盘活私域流量
直播赋能,即将直播能力彻底赋予私域流量池
银河证券已有”中国银河证券“App,App内集中有大量的私域客户。为了进一步提升存量客户的活跃度及粘性,拉长客户在App中留存的时间,有效地激活现有客户群体。银河证券决定将直播能力完全赋予App,通过实时直播交互技术吸引投资者注意力,打造行业社交圈层,拉近银河证券与投资者关系。
首先,微吼将银河证券App与直播模块通过SDK无缝对接起来,将原有的银河证券用户体系、社交体系、积分体系、消息系统与直播完全关联起来。后期,通过细致入微的UI定制化表达使得用户体验与视频效果达成真正的”合二为一“!从外观上来看,直播能力完全属于银河证券,浑然天成。
也正是由于App与直播模块的完全无缝打通,并进行埋点开发,其管理后台就能通过直播看到用户的整体行为数据,并与App社交功能全面对接。
直播版块被嵌入到银河证券APP中,并以醒目图标展示,两者完全无缝融合,视觉效果浑然天成。
安全合规,金融直播的核心诉求如何满足?
金融类直播的安全性一直被提到很高级别,银河证券也不例外。从源头上来说,为了保证直播内容的安全合规性,App内每个直播房间管理员所创建直播皆需分部或总部管理员进行审核,并给出审核意见,审核通过后,此直播可正常开播使用。这就最大限度的保证了银河证券内部对于敏感内容的把控性。
从观看端来说,每场对外运营的直播,都设定了匹配用户等级的风险机制,不符合观看条件的用户无法进入直播间观看。管理后台则可以看到前端直播大厅内所有直播显示状态,可设置直播活动上下架或置顶,这一方面对安全性进行进一步保障,也可根据运营情况方便用户观看。
观看端、管理端多管齐下,保障金融直播安全合规
直播助推多项精彩活动,私域流量盘活实现
直播系统搭建完毕,银河证券先后利用直播进行了多项活动。其中,818理财节推出精选投资服务、模拟竞技体验、专业策略赛事等系列狂欢活动,另有七大板块福利享两周,限量产品、有奖活动、大咖直播等活动。理财节通过第三方媒体广告投放,微信公众号推送,短信触达,社区营销,用户裂变等方式,吸引大量用户进入直播观看并完成交易。此外,微吼还成功支持银河证券2019年1223财富账户暨银河全球配置指数发布会、银河Talk、520中国银河专业交易策略公开赛等活动,真正助力银河证券用直播盘活私域流量。
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