3月4日,由微吼&直播研究院主办的【2022企业直播创见大会暨金麟奖颁奖盛典】在上海顺利举行。微吼直播创始人&CEO林彦廷在大会现场发表了以《企业直播迈向全连接时代》为主题的演讲。他分享了企业直播的三个阶段,以及微吼成立以来的经历和对未来的愿景。

以下为林彦廷的演讲内容:

企业直播三阶段,不是时代的更替,而是技术能力和需求双线发展

微吼将企业直播发展划分为三个阶段,第一个阶段是直播工具的1.0,基本上是把直播视为一个纯粹的使用工具。第二个阶段是直播+的时代,第三个阶段是企业直播的生态全连接。
实际上,企业直播三阶段发展,不只是时代和技术的更替,也跟企业发展的成熟度有关,目前企业客户在三个阶段的大致的占比是7:2:1,也就是70%的企业客户目前处于直播使用的第一阶段1.0时代。20%是处于企业直播2.0的时代,而10%的头部客户已经进入到生态全连接的阶段。

在1.0的工具阶段,客户关注更多的是产品力本身,就是你的产品工具属性是否足够强大,平台是否足够稳定、可用性是否足够高,在这一阶段,微吼提供的则是通用的SaaS能力,这也是微吼集结了7年时间聚焦打造的 SaaS型产品,我们从2010年到2017年专注于打造的就是通用型SaaS产品的能力。

到了2.0直播+的阶段,从2017年微吼就开始着重打造PaaS能力。我们认为PaaS是SaaS行业天然的一个延伸,当你具备足够的头部大型客户的时候,就必须要通过PaaS解决客户的个性化、二次开发、私有化部署、混合部署能力。从2017年微吼开始承接大部分中国以及全世界最顶级客户的项目,都是因为具备了PaaS的能力。

3.0时代就是生态的全连接,当我们以及我们的头部客户共同发展的时候,我们对于整个企业级直播平台的理解会越来越深入,这需要我们形成联合的产品和解决方案,更是需要我们有连接的能力,和生态合作伙伴Martech、CDP、CRM和E-Learning学习平台一起形成全连接的能力,用联合的产品和联合的解决方案去解决客户的痛点。

我们在底层支撑的不同阶段中,其实也带来了对于微吼自身的产品和服务的不断升级。从最开始的1.0,我们的直播技术起家,到2.0时代,更多考量的是基于PaaS的迅速交付能力,另外一个就是我们要建立从直播的策划、交付和运营的一系列客户成功的服务体系。所以从2.0时代开始,微吼从一个直播云平台的技术公司,进化到直播技术平台+运营服务的公司。

企业直播1.0:九大核心技术,打造直播技术的基座

在直播的1.0的开始阶段,2010年微吼初步建立企业直播赛道,整个中国云计算产业的底层技术还并不完善,微吼有足够的时间窗口,打造了九大技术核心能力,这里面包括了技术能力、运维能力和业务能力。

在技术能力方面,基于新一代的Web RTC的实时互动技术,我们对直播延时性进行了巨大缩减,实现零延时直播,结合流媒体的核心系统大规模的高性能的传输、高清音视频的编解码技术,构建了微吼的底层技术能力。

在运维能力方面,我们的战略合作伙伴客户腾讯、阿里、华为、微软等这些底层云厂商视频直播服务质量等级的要求非常高,因此,微吼打造了多云、智能调度的系统,在任何单一云的节点出现问题的时候,可以进行全链路监控,实时的调度和切换,这也依赖于对全链路的智能检测系统–鹰眼系统。同时底层是大规模的实时消息分发系统,支撑如禁令和聊天互动等消息的高并发。

在业务能力层面,基于对客户应用场景的深度理解,我们打造了AI人工智能大数据、SaaS和PaaS的能力。

企业直播2.0:贴近客户需求,实现两个S双翼齐飞
微吼这12年打造的一个“直播+”业务体系:即直播+场景、直播+行业、直播+能力。直播+场景:数字化营销和数字化学习,这是企业最重要的外部和内部的两大系统。基于这两大核心场景,微吼首先提供的是一整套客户成功的服务体系:有数字化咨询、全案策划、运营、执行、项目管理、数据分析、技术支持、运维保障以及对于大型活动的重保方案。

因为在我们看来,中国的SaaS能腾飞的基础,是对于两个S的充分重视。第一个S是我们大家都了解的Software软件平台,第二个就是Service。

直播+行业:是微吼对IT、医疗行业、金融、汽车、快消、房地产等行业的解决方案。针对不同的各个领域细分赛道,我们有幸和中国最顶级的头部客户共同成长,一起共建这个行业的深度数字化营销和数字化学习的解决方案,也形成了微吼对于这个行业通用和定制化的解决方案的能力。

直播+能力:是微吼基于不同场景和行业客户需求,匹配不同的SaaS、PaaS和aPaaS产品的能力。在微吼业务能力最底层的是微吼的PaaS能力——微吼云。它支持企业的私有化部署、混合云部署和二次开发,也包括我刚才说的九大的核心能力、数据能力、音视频编解码能力等;PaaS的上层是微吼云工场——微吼的零代码平台、微吼的业务中台,它是一个模板库、组件库,可以为企业的个性化二次开发、自由化部署,迅速地搭建贴合企业使用场景的专属SaaS产品;最上层的是在微吼云基础上对应不同使用场景迅部署的标准化SaaS产品微吼现场、微吼知客、微吼企培等,满足不同场景和企业的直播需求。

基于微吼第二阶段具备了PaaS能力,才是真正的插上了大客户的翅膀。

从2020年2月份,疫情在武汉刚刚发生的时候,我们在第一时间接到的任务是武汉教育局的“70万中小学停课不停学”的项目,微吼仅用了6天的时间,为武汉教育局迅速搭建了空中课堂,为70万中小学停课不停学的项目贡献了我们自己的力量。在上线18天的里面,老师的开课课时达到13万以上,学生观看人达到了1318万以上。

广交会作为中国的第一展、世界第三展,受疫情影响从线下搬到线上,微吼和腾讯连续四届携手合作,助力广交会平台的保障安全合规,线上直播大厅、在线询盘、云上签约,为将近2.6万云上在线参展商以及几十万的类似商家提供了10*24小时并且不间断的直播,这些都是基于我们的PaaS能力。

企业直播3.0:打造直播生态全连接

企业直播的3.0,是从直播的技术到了生态的全连接。全连接按我们的理解分为了三个部分:

一是业务的连接,首先是要打破产品的边界,要进行产业连接,产业链的上、下游要共同助力企业实现数字化的转型,这就要求我们进行身份的认证、健全,能够进行产品与产品、业务与业务之间的能力调用。

二是数据的连接,我们和上下游的CDP、SCRM、CRM和E-Learning平台,要进行数据的互通、互调、连接,这样才能真正的通过数据的基础为企业的业务部门进行业务指导、经营和决策。

三是人才的连接:我们建立了由微吼牵头的行业直播研究院,虽然是微吼牵头,但它是一个去微吼化的行业直播研究院,进行行业人才的学习和赋能,同时建立专家团、智库,我们和最佳客户去共建对行业的理解,进行行业人才的培训和输出。

我们如何通过企业直播实现生态连接?微吼在企业直播3.0时代,开启的不断的探索和尝试

1.打造蝴蝶增长模型

以微吼蝴蝶增长模型为例,蝴蝶模型是微吼基于互动直播技术打造的数字化营销的理论模型。它从前侧的营销推广裂变,从公域流量引进,把公域流量的线索和商机引进到私域流量进行转化,整个链条下来再到直播当中的互动以及互动玩法,吸引用户去流资、转化,形成后台的数据分析,并且打通CDP、CRM等系统,为营销整合和决策赋能。

2.开拓企业直播生态圈

在微吼建立的企业直播3.0的时代生态圈全连接里,经过12年的行业积累,微吼与流量平台、视频平台、云厂商、元宇宙技术服务方、培训学习平台、营销一体化平台、数字化转型机构等搭建起了一个完整的企业直播生态链,打造联合的直播服务解决方案。

3.直播研究院-打造首个行业人才成长学习平台。

直播研究院是微吼牵头打造的首个行业的人才成长学习的平台,通过合作科特勒咨询集团、博奥研究院、36氪研究院、艾瑞研究院和元宇宙实验室共同打造智慧伙伴对整个数字化营销数字化培训的理解。

平台集结了数字化营销和数字化培训领域的专家顾问、意见领袖,打造百人直播顾问团,成为企业直播的最强外脑;共同打造行业的深度解读、最佳的案例实践和白皮书;同时直播研究院还要通过直播的公开课、行业报告、专业书籍以及业内的专业奖项“金麟奖”做专业的实践输出;通过对直播实践的萃取实现价值输出,对专业人才直播营销师、直播培训师的课程体系进行认证。

我们有幸和华为、苹果、微软、谷歌、亚马逊、阿斯利康、安利、耐克、雀巢等这些中国甚至全世界顶级客户一路成长,让微吼有机会成为广受全球客户信赖的企业级直播平台和运营服务提供商。

希望能和我们的广泛的生态合作伙伴和企业客户一起联手,共同去迎接中国数字化转型的挑战。