4月24日,微吼与腾讯第三次携手启动的第129届广交会落幕。第129届广交会是世界第三展、中国第一展,同时也被称为中国外贸的“风向标”和”晴雨表”。直播期间官网累计访问量3538万次,共有来自227个国家和地区的采购商注册观展,2.6万家参展企业在云端集中亮相、10*24小时全球直播、累计吸引了88万人次观看、累计观看人次比上届增加了28.6%。

广交会从2月1日启动,到4月24日结束,历经85天、2040小时,作为其背后直播团队的微吼到底经受了怎样的直播技术考验?如何用10天让云端交易率得到最大效果的发挥?新的直播技术手段又为中国企业数字化转型创造了怎样的惊喜?

让我们走进广交会直播背后,从安全考验、展销效果、数字化转型三大角度揭开云上“中国第一展”技术面纱。
一、世界级的网络安全难题如何破解?

在中美两国贸易战、建党100周年、一带一路发展的特殊时期,主办方、网警、省市两级网信部门、对外贸易中心、应急响应中心等对广交会的网络安全防护级别史无前例。

在这样的高安全防护警备下,微吼也经受了红蓝对抗、云端鉴别、以及灾备演练三大安全考验。

(一)红蓝对抗:接受全球最高级别的“恶意攻击”测试

直播贯穿云展会上中下游所有环节,面对277个参展国家、2.6万家参与企业,任何一项数据泄露都是一项重大的安全事故。

为此,微吼广交会直播平台的搭建,接受了来自广交会主办方、腾讯、广州网警联合开展的,几乎是世界最高级别的安全测试——红蓝对抗。

“毫不夸张地说,主办方把全国最厉害的几个‘黑客’都找来了,我们花了近1个月的时间去演习和优化,像背负国家安全使命一样去走通每一个环节”,微吼广交会直播技术项目负责人彭凯(化名)在解释红蓝对抗时充满了骄傲,“世界级的安全防护我们都抗过来了,我们也敢保证,没有任何平台的直播安全能做到如此”。

广交会期间,微吼执行团队开启了对每一个直播接口的10*24小时护航模式,每一个小时都进行总结性播放,保障直播上下游所有环节安全平稳进行。

微吼团队在广交会安全指挥部现场

(二)云端鉴别:对敏感信息实现精准化识别

站在业务层面,我们所说的网络安全,还包括云端的音视频鉴别。微吼直播技术负责人说:“举个例子,可能以前我们关注点在视频或者说音频本身,但今年我们额外增加了敏感图片和敏感文字的识别,并且做了更加苛刻的图文、音视频审核制度,去满足特殊背景下的国家和平台安全保护需求”。

微吼全网直播音视频审核

(三)灾备演练:保证极端突发情况下的直播平稳运转

10*24小时,这样一个世界级的盛会、中国第一展,在面临广州大停电、服务区大面积瘫痪时应该如何应对?如果一旦出现问题,2.6万家参展企业半年的付出将付之一炬,任何一项纰漏我们都承担不起。

那么如何避免这一严重事故的发生?

两地+三中心+全流程灾备演练,成为了第129届广交会解决这一问题的工作重点。

第一,两地,是指部署广州和南京两个战略地区;第二,三中心,是指广州两个云端部署中心,南京一个部署中心,一旦广州服务器出现问题,另外两个中心的服务器可以立即调换,保证云端交易及直播稳定;第三灾备演练,就是通过假设某种灾难场景,主动进行应急演练,来保证项目顺利进行。

微吼广交会直播监测现场

在第129届,腾讯及微吼所做的全流程灾备演练史无前例。微吼广交会项目负责人介绍道,“为了保证整个平台正常运行,我们会启动南京的服务模式,每一套模式都做了演练,在极端突发的情况下,依然能够保持直播平台是稳定的、可用的”。

云上广交会是一个集成性的平台,微吼直播贯穿平台的上中下游,每一次灾备都需要微吼产品、前端、后台、运维等团队全程参与,平均每次灾备时长超过8小时,这种级别的演练对于技术团队的要求可想而知。

二、如何打造史无前例的 To B直播带货盛世?

“从来没想到直播会成为参展企业的‘必修课’,这对中国外贸行业来说,是史无前例的尝试。”某外贸企业负责人说。

而广交会的第三次上云期间,微吼通过精细化运作、展销一体及全球CDN节点的服务将 To B 直播展销场景效率发挥到了极致。

(一)精细化运作,直播间配额提升展销效率

数千家中国企业的直播间灯火通明。外贸主播们熟练用各国语言,使出十八般武艺“秀”新品。这样的场景哪怕放在第128届的广交会也很难出现。“前两届,几乎所有的直播主播都是新手,要么是各种外语极其不熟练,要么是面对直播镜头极其紧张,而今年,企业和主播们显然是做足了功课”,广交会主办方的某位负责人介绍到。

广交会主播双语直播

带来这样巨大变化的原因,除了企业直播经验变得丰富之外,微吼应主办方的要求对直播间的精细化管理功不可没。

微吼广交会直播负责人彭凯说到,“在127、128届的时候,一个参展企业拥有直播间的权限不设限制,其实这样做是违背了我们做直播的初衷——让展商更充分地利用直播间资源,用更优质地内容吸引客户。所以今天我们做了一个比较大的改动——对参展企业的直播间做了时间和频次的限制”。

很明显地发现,为了争夺有限的直播空间,展商们已经开始做精细化的直播方案和培训每一个展商都变得非常专业。

“我们似乎通过这样一个机制找到了提升销售转化的平衡点”微吼广交会负责人彭凯指出,129届广交会成交量的提升离不开这一平衡。

(二)展+销一体,带动 To B 线上成交

对于 To B 企业来说,大额订单决策周期较长,如何充分发挥展商企业的产品优势,减少采购商的决策周期,成为云上广交会要解决的关键问题。

“从3D展厅到高清设备,从简单的产品展示到工厂直播、询价、下订单,展商越来越专业,微吼一直在做的是用更精细化的直播服务来满足展商的需求”微吼广交会直播负责人表示。

  1. 精细化直播,帮助参展企业展示产业全链条

对于参展企业而言,为了把产品背后的产业链配套展示出来,大家各出奇招,把直播搬到车间、生产线,让采购商直观地看到产品的生产设备和生产流程。

  1. 通过直播+下单的集成系统,采购商实现高效对接

“跟前两届相比,网站操作更加简便。比如,打开聊天窗口就能跟供应商交谈,或者约视频连线。我还可以提交采购意向,系统会智能匹配对应的供应商。”法比安·德桑参在接受南方报业的采访时说,他参加广交会已有14年,近三次“云”广交都没落下。

微吼广交会定制直播间实现即时沟通,预约洽谈

  1. 全球节点:全球直播带货0压力

埃塞俄比亚129届广交会完成50万美金订单,对比第128届同比增长近70%,以小见大,其它的大国采购订单更不用多说。

广交会与39个“一带一路”沿线国家的63家工商机构建立合作,在全球32个国家和地区举办了44场采购商云推介系列活动活动。

某云推介直播现场

而这些合作的建立,离不开微吼的一项核心技术:全球5400+CDN节点,保障广交会直播流能够10*24H安全稳定地遍布全球每一个角落。

微吼全球CDN节点部署

三、如何极致高效地让数字化转型落地

如果说第127、128届广交会是因为疫情被迫线下转线上,那么第129届广交会上云告诉我们:数字化转型不仅是中国传统企业转型的趋势,更是全球贸易的必然。

(一)助力传统企业主动探索数字化转型,弯道超车

在经历新冠的冲击之后,几乎所有企业都意识到了数字化转型的重要性,但具体什么是数字化转型,如何落地,大家并没有找到最优答案。

第129届广交会让数字化转型的意义有了质的变化。

“让他们认识了这么一个过程的,是企业直播。”在微吼广交会直播项目负责人彭凯看来,广交会的参展企业中有70%以上是传统企业,广交会云端展销,让他们脱离了过去传统的线下交易模式,而不断精细化的直播服务,让更多企业从底层认知上了解,什么是数字化转型,并主动去探索数字化转型,给了传统企业在互联网时代一个弯道超车的机会,对于国家数字化转型战略的实现具有使命级的意义。

大型贸易公司的线上直播+直播采购下单

以内蒙古企业为例,有了前两届网上参展经验,内蒙古参展企业从产品3D展示、VR虚拟展位搭建、直播带货、宣传片拍摄等方面入手积极“触网”,线上交易渐入佳境。

(二)直播打通全球媒介,加速全球营销数字化转型

数字贸易不仅仅是将传统贸易搬到线上,还要更精准地满足消费者需求。

“这是一个全新的市场。一些客户以往可能因为经费等原因,没法来广交会现场。现在通过‘云’广交会,随时随地看直播,与我们建立联系,甚至促成了一些新订单。”上海泽吉纺织品有限公司总经理沈汀对某媒体记者说。

那么如何精准对接全球贸易客户,如何最快地促成新订单?微吼又在直播间做了新的尝试,微吼技术负责人介绍到,“我们直播间可以迅速生成微信、Facebook、Twitter、LinkedIn等渠道二维码,通过这些二维码,展商可以将直播信息迅速分享给全球市场,大大降低了全球贸易信息传播和购买的流程和链条”。

随着4月24日广交会正式结束,微吼与腾讯以及其它技术伙伴的85个日夜的合作也圆满落幕,借用微吼广交会项目负责人的话“我们像完成了国家交给我们的重要任务一样骄傲”,任务完成,但使命继续,微吼成立11年以来,累积企业直播发起量2000W+,覆盖全球2.5亿商务人群,专注于企业互动视频云技术,让每一家企业都能拥有自己的直播间。