近日,由online-edu(在线教育资讯网)主办的“2021第13届CEFE人才峰会”在上海隆重举办。其中,由企业级互动视频云服务商微吼主办的“直播破界:营销培训新玩法”企业直播专场论坛,受到行业广泛关注。作为东南亚电商巨头,Shoppee在2020年就已经是全球购物类APP的第三名,如果一定要说培训与业务增长的关系,Shoppee应该是直播培训中最具有话语权的企业之一。那么为什么全球顶尖的跨境电商要开展卖家培训?如何用直播解决全球卖家培训的难题?以下是Shopee内部卖家培训项目负责人王洪波带来的深度解读。 

1.四大关键词,挖掘卖家营销潜力
第一,招商。作为一家东南亚电商公司,Shopee需要拓展更多的中国卖家品牌出海。
第二,纽带。确保卖家能够和平台保持稳定联系,问题和方案有了一个更宽广的交互空间。实现平台与卖家的触达和沟通,需要一个高效的体系和沟通机制。
第三,成长。对于中国玩家来讲,一些东南亚风土人情、法律法规政策,以及当地的一些物流、海关等等,这些认知其实相对来讲是参差不齐的,所以我们需要尽快的让大批量的卖家能够对本土化市场快速了解和适应。
第四,风险。东南亚宗教信仰复杂,快速宣导平台规则及本地化市场概况,降低跨境卖家运营风险。
2.微吼×Shopee生态解决方案
面对跨境、跨语言、跨平台等多种全球卖家培训难题,Shopee联合微吼建立了全球卖家直播培训生态解决方案——虾皮公开课,通过将孵化级卖家、中小级卖家、规模量级卖家以及长尾级卖家进行分级管理,形成完整的直播培训体系。
与此同时,通过全球部署的微吼直播平台,关于全球卖家培训的难题也全部得到解决。
第一,友商协作,互动直播模式可以引入更多主播同时接入,确保培训的多元化及活跃度。通过Twitter以及Instagram,这样平台及平台之间、主播与主播之间的合作,可以最大程度上解决全球跨平台的互动连麦。
第二,时差管理,课程前置录制有效解决了本地化讲师与中国卖家时间不协调的问题,让课程调度更加灵活。
第三,便捷传播,微吼便利的短链接分享让卖家学习更便捷,同时也更方便课程的传播和留存,极大地帮助了Shopee在卖家触达层面的深度和广度。
第四,体系建设,专题管理模块方便培训课程分类及柔性定制模块,让课程主题归类更清晰。
第五,信息迭代,历史视频剪辑功能方便脱敏,又能够确保内容的完整度和流畅度,让内容更新既快又准。