随着我国国民经济水平的不断提高,旅游已成为国人生活的刚需,越来越多的人选择用这种轻松的方式来给自己充电、享受世界的美景,再加之旅游产业的蓬勃发展,新兴的邮轮旅游也越来越受到国人的青睐。随着这几年邮轮游在我国逐步扎根,各大国际邮轮公司也纷纷入驻中国,可供游客们选择的邮轮、线路也越来越丰富,让国人能够享受到邮轮游的魅力。特别是疫情之中,旅游的一些新模式被逐渐探索出来——云旅游、云发呆,都名噪一时,成为热词!

成立于2002年的船客带有两个企业标签,一是旅游,二是高端旅游。船客深耕行业18年,致力于为游客提供一站式高端邮轮旅行服务。数万名游客已享受了船客的定制化旅行服务。然而,受到疫情影响及随后的经济形式波动,旅游企业,特别是高端旅游行业出现不可避免的业绩下滑。作为高端旅游定制企业,船客果断与微吼合作引入直播,以直播带品牌,以直播带转化。

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优质领队变主播 足不出户享受邮轮旅程

对于想要进行邮轮游的旅客来说,了解邮轮的设施、掌握航行线路、熟知旅游景点是不可或缺的要素,通过简单的网页介绍很难了解到详细的情况,而到线下的门店又比较浪费时间,特别是经过疫情,人们已经习惯少出行、便捷出行。在引入直播平台后,船客的领队们便化身主播,在直播间为广大旅游爱好者详细的介绍每个线路的邮轮游的亮点与特色。领队本来就具有KOL效应,且多次带队,具有相当庞大的客户资源,客情关系紧密,选择领队作为主播传播效果极佳!
在直播开始后,主播便会结合提前制作并上传至后台的PPT课件,从出发地、行程安排、船上设施、目的地人文景色等方面进行逐一的介绍。以本次的《冰与火之歌》旅行线路为例,资深领队sandy会结合15年领队经验,对这次的行程为观众们做介绍,无论是热情如火的加勒比海滩,还是欣赏极光的圣地阿拉斯加,sandy会把每一个地区的特色与不可错过的体验项目介绍给大家,并把自己之前在旅程中的感受告知给观众,让观众对于这趟邮轮游的项目有一个饱满的认知,而并非单调的图文介绍。
通过主播生动且详细的讲解,众多旅游爱好者都可以对本趟线路有充分的了解,而喜欢这趟线路、期待这次旅行的观众,则恨不得立刻背起行装,踏上这次邮轮游的旅程。

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多种互动方式助力用户池增长

在直播过程中,主播除了与观众们做问答互动,还在直播间中设置了打赏榜邀请榜,观众们不仅可以为主播进行打赏,还可以通过分享邀请卡给好友,通过裂变的形式让更多的朋友来到直播间,而通过榜单,主播还可以为排名靠前的观众赠送礼物作为答谢。为了能够让观众了解更多关于邮轮游的相关信息或优惠活动,主播还将船客的公众号放在直播间下的展示栏当中,方便观众们扫码关注,了解不同航线产品的相关信息。

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直播+社群营销彻底激活圈层“效”应

船客邀请及打赏排行榜
特别值得关注的是,扫描船客分享裂变的直播预告二维码,我们发现,直播开始前预告二维码并未将我们引入直播间,而是将我们引导直播交流群。交流群里汇聚着众多对本条线路和本场直播感兴趣的客户,社群管理会呼吁客户分享直播预告在私域领域传播。如果客户进行分享,就可享有线路优惠。
私域流量好友因圈层效应而出现高度重复,因而关注高端旅行的精准流量群体很可能看到裂变海报在社交圈产生刷屏效应。如此一来越来越多的人进入社群,裂变分享,关注公号,观看直播,留下行为数据指导船客进一步的营销活动。
通过这些方式,船客不仅扩大了自己的用户池,还可以通过公众号进行拉流,将后续的官方信息传递给各位用户,促进订单的产生。在发起了几场直播之后,船客也会进行自我总结,通过对直播结束后收集的数据进行分析,找出亮点与不足,并结合不足之处进行调整,为后期的直播做好准备。