近期根据艾媒咨询数据显示,2018年至2020年,中国证券行业总资产规模持续扩大,其中同一年度的不同季度间有小幅的波动状况。截至2020年6月30日,中国134家证券公司实现营业收入8.03万亿元,受托管理资金本金总额到达11.83万亿元。

看起来证券行业变得景气了,那么是不是对于证券公司来说就不存在危机了呢?我们再来看一组数据!

2020年上半年39家上市券商前5名营业收入之和占上市券商总收入比例为39.34%,归母公司净利润占比为44.94%,马太效应显著。归母公司净利润集中度高于营业收入集中度,头部券商经营管理能力优势显著,成本管理能力明显优于行业水平。

中国头部证券公司

也就是说,除了头部外,别的券商企业日子都不那么好过,且出现了大鱼吃小鱼的迹象。特别是近年来银河证券、海通证券的名列前茅的券商企业纷纷发力数字化转型,引入直播能力,腰部券商的生存空间进一步收窄。

其实,直播在证券行业中展现的优势是明显的。相比电视、电话短信、网站图文等信息传播载体,网络直播无论在信息量、推广范围、收看灵活性,还是信息交流深度等多方面都具有显著优势。在4G/5G网络普及和流量资费下降的背景下,网络直播已经渗透到证券等诸多垂直行业,这也是各头部券商,如银河证券、海通证券推出视频直播形式的投顾投教服务的原因所在。但在“直播+ ”的热潮中,如何让直播深度结合行业场景,真正助力证券服务仍然值得探索?

成立于1986年的民生证券,在北京、上海、深圳、广州、郑州等地设立了80余家分支机构,业务范围覆盖全国近30个地区,是中国成立最早的证券公司之一。在考察研究了众多头部券商的直播数字化转型后,决定与微吼合作,让直播能力进一步升级。

证券直播场景丰富多样,包括内部培训、线上开户、投顾投教。其中以投顾投教包含的直播需求最为多样,如多级管理权限、专业直播间搭建、直播内容丰富化、安全合规、多端观看、多系统对接、营销推广等需求可谓面面俱到。

多系统对接,直播+app全面打通,激励观众全面参与

整合分析了民生证券的业务需求后,微吼首先将直播嵌入微信公众号及app中。自此,APP专门开通直播专区,通过推荐位/应用消息/短信推广直播内容,吸引观众。直播系统与APP社区系统打通,观看积分、评论积分、积分打赏、积分兑换等激励机制有效提高观众参与度。

通过app观看直播,直播前中后皆可设置多广告位,如暖场广告、弹窗广告、开屏广告、暂停广告等,提高推广效果。直播运营人员还可通过运营手段,开放部分优质内容试看吸引用户,从而促进用户进一步转化:注册、开通资金账号、付费等。

二维码能将流量引向公众号及app等私域流量池

制定丰富内容体系,小而轻一键传播

民生证券主要将直播运用于投顾投教场景中,该场景主要面向新老金融用户,以吸引新客户开盘,维持老客户留存为目的,进行实时讲盘,同步财经消息及策略分析。直播形式不仅讲究小而轻,直播内容要求丰富,还可进行大量的内容复用。

鉴于投顾投教的直播场景特点,微吼专门设置直播可接入行情软件画面,清晰不模糊,便于分析师实时分析;考虑到直播运营前期,内容可能较少,可拉取第三方优质内容快速吸引客户;不仅如此,微吼还针对直播回放,利用剪辑打点的方式生成多段精彩章节,方便客户观看。

民生证券直播间展示

金融级别安全标准,合规无忧

除了做好多系统对接及内容丰富性搭建外,证券行业直播对安全合规有极高的标准。微吼在直播方面有严格的申请、审批、监管机制,如遇突发情况,可以立马切断直播流,设置直播延时,在信息触达观众前切断。微吼专门针对金融行业直播间进行留言设置,直播间的留言都应经过预先审核才对外公布,并且可自定义关键词拦截不恰当留言。

此外,不同内容的直播可设置不同的风险等级,观众须匹配相应的等级才可观看,通过前后端的分级制度共同确保直播内容的适当性。且微吼无论是外采直播平台SAAS服务,还是搭建专属直播平台,系统都具备强大的可靠性和安全性,防盗链,身份验证,多级备份,加密存储,防攻击防泄漏。

直播完成后,通过直播行为分析,可得到用户在直播侧的画像;并通过直播池用户数据的持续盘活,分析直播对用户交易等行为的影响;结合用户在APP其余板块、交易等行为综合分析,可得到最为全面精准的用户画像。由此可见,直播对于证券行业的营销是全维度的,通过直播营销完成对外投资者教育可谓势在必行!