一家大型国有企业能拥有多少培训分支部门?你可能很难想象!这类企业的培训部门往往体量大于一家中小企业本身,有的遍布全国,甚至全球。线下培训往往要给参训者回到课堂的仪式感体验,线上参训又要尽力兼顾便捷性和氛围感。

国内某四大行之一就是这么一家国有银行,培训系统分行众多,如天津分行、武汉分行、长春分行……如今,有城市的地方就有该行,各类员工,各类针对化培训更是数不胜数,仅仅培训课型就有十余种,体量甚至大过一家中小企业本身。要想串联起这全国分布的各个分院和丰富的课程,引进直播接入培训体系自然不在话下。然而在与微吼的合作中,该行又是如何通过直播解决实际问题,进行数字化学习转型的呢?

0分行广,学员多,直播培训亟需新转型

该行目前境内拥有2万余家网点,拥有员工近数十万人。这就不难理解该行培训分行为何遍布全国了。此外,这数十万员工所处职业周期不同,课程结构也必然繁复。该行早已在培训系统中规划了直播板块,但过去的直播板块过于老旧,面对学员大量进入的超高并发状态难免素手无策,互动手段也难调动起学院兴趣。
分析了该行培训的痛点及现状,微吼专门为该行定制了一整套直播培训解决方案。从便管理、轻量化、安全性、丰富性及数据化五大方面,切实为该行解决直播难题。

0多层级管理,数十个子账号,权责分明

鉴于该行拥有数量众多的培训分院及数十万学员,微吼专门为该行设置了40余个子账号,确保每一个分行都有独立的子账号可使用。对于银行及金融体系来说,安全性及权限操作尤其重要,因而该行将40余个子账号分别设置安全权限,保证有权限的对应学员才可登入直播。为了便于账号管理,40余个子账号统筹到天津分行进行统一管理,各培训分院权责分明。

0与服务号打通,便捷与安全兼顾

该行数十万员工遍布各个年龄段,对于直播系统使用的适应性也各有不同,为了让讲师学员可便捷化的发起直播、观看直播,微吼特地将直播与该行微信服务号打通,学员通过微信服务号接收直播培训通知,并进入该行培训系统, 搜索直播板块。这种设置的巧妙性在于便捷性与安全性兼顾,微信作为大多数网民熟知的互联网入口操作上不需要任何学习和切换成本,也不需要任何第三方插件安装,而该行自身学习系统又自带权限筛选功能,这就既维护了用户的使用习惯,又规避了无权观看者进入的风险。

0课型丰富,场景多样,巧用直播覆盖数十万员工

该行数十万员工均处于不同的职业生命周期内,因而培训内容也必然具有很强的针对性,如即将退休和已经退休的老干部会针对性进行新时代,新养老的直播培训。其中党校培训直播场景及新员工培训场景对直播的应用则尤其有趣。该行党校培训开设两个班,以系列课系统课的方式呈现,学员可根据直播列表预知培训内容。两个班部分课程采用直播转播 的方式进行直播培训内容共建共享,充分节约讲师人效及时间成本,实现课程重叠使用。
该行新员工培训则是行内涉及参与人数最多,参与范围最广的直播场景之一。各地新员工可接入直播观看系统,通过直播分屏投屏的方式,讲师可以与学员真正实现面对面交流。在教与学的过程中,讲师督课可亲眼观看学员学习过程,与学员进行微小互动,复原线下教学交互模式,增强讲师信心。
此外,不少贴心的直播小细节也充分保证了仪式感和互动强度,同时也照顾到讲师和学员的隐私。例如,培训直播开始前,学员可以进行签到,一个小小的签到仪式能够让学员快速的进入学习状态。在学习过程,讲师学员共享画中画,既不打破学习氛围,又能让两者充分理解沟通;对于不想直接露面的讲师,还可设置图片代替摄像头,让其在镜头前可自如应对。

0数据留存,智能分析,教学效果可考

直播结束后,学员所有学习数据都将沉淀在后台中,通过智能学情分析、学员问卷、考试答题情况、学员在线时长等指标,判断教学效果及学员对知识的吸收程度。该行对于直播资产尤为重视,教学过程可生成回放并剪辑,供学员二次复用。学员观看回放也可计入学时,成为评价优秀学员的重要指标。
未来,该行还将继续在数字化学习组织搭建方面持续发力,将直播与自身E-learning系统融合集成,做到数据共享,功能打通,将直播作为数字化学习的重要组成部分重点发展。这也正是许多大型企业数字化学习组织搭建的必由之路。未来的企业必须进化为学习型组织才能拥有真正的竞争力护城河,讲师对教有数,学员对学有门,而直播已为培训打开这扇数字化大门!