“安利一下”如今已经成为一个网红用语,意指“真诚分享”。这个网红用语的由来与全球知名的安利公司不无关系。Amway——安利,上世纪50年代从生产肥皂起家,如今业务已遍布80多个国家与地区,生产包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品在内的多种产品。两位创始人在上门推销的过程中,发现人际关系才是任何事业成功的核心。自此,直销鼻祖“安利”由此诞生。这种以消费者影响消费者的营销形式也开创了“安利一下,美好开始”的时代用语。

时间迈入21世纪,互联网勃兴20年,如今的人际关系沟通高度依赖互联网。特别是直播沟通形式出现,没有一种交流具备直播超越时空、高度交互的特性。那么历史久远的安利是如何利用直播迈进新时代的呢?

云直播功能建立 三大主流场景全覆盖

2018年,安利选择与微吼合作,大刀阔斧的建立云直播功能。鉴于安利的直销性质,骨干养成非常重要。安利以此为出发点,为了产品培训及骨干培训能覆盖吸引更多观众,效果更加突出,利用直播培训支持提高沟通效率,降低培训成本,实时有效地将内容传递给骨干团队,节省业务骨干的时间成本,加深其与客户和团队的互动。

在微吼的助力下,安利云直播于2018年3月上线,月均发起直播40+场,开通38个城市群权限。雅姿组、媒体组、China COE、研发中心、全国业务部、体验运营部、工厂、电脑部等多个部门相继开通直播功能。随后,云直播面向经理级别以上领导人开通,并跟随“安利头条”app上线实现手机端嵌入发起直播,真正为安利人实现了各业务单元随时随地针对性使用直播。

  • 会议场景

云直播全面覆盖会议、活动、个人分享/培训场景。在会议场景下,为了保证安全合规性微吼专门设置了密码及白名单登录;为了保障会议质量,实现嘉宾身临其境,直播满足5方连麦。一时间,管理层会议、员工会议、领导人会议纷纷用起直播来,战略解读、新政策解读、员工培训宣讲、产品分享等活动转型线上。

安利会议直播覆盖管理层会议、员工会议、领导人会议

  • 活动场景

与此同时市场活动、品牌活动、新品上市、社群主题活动、圆桌论坛等众多精彩纷呈的活动也面向所有人开始直播。微信认证身份、邀请卡、卡片推送、定制礼物、问卷、滚屏公告等定制化直播功能,既烘托了直播氛围,又让参会观众的数据得到留存。

安利活动直播包含市场活动、品牌活动、新品上市、社群主题活动、圆桌论坛等活动

  • 培训场景

直播也被嵌入安利大学,安利人通过公司培训及领导人市场培训带领观众认知市场原料、参观研发中心、拓展销售能力,在展现安利品牌产品实力的同时,吸引愈来愈多的消费者加入安利。

安利培训直播包含认知市场原料、参观研发中心、拓展销售能力等多维度培训

智能化,定制化,精准触达,数据分析指导安利内容为王

时至2019年,直播发展趋势朝着客户分析及洞察递进,安利对营销视频化及管理数字化需求也愈发强烈。

这一时期,安利对直播应用提出了新的要求。安利希望将细分场景与云直播逻辑深入切合起来,研发出丰富的内容场景,实现千人千面的内容推送,增强拉新效率及用户粘性;并开始重视直播内容模块衔接,内容融合度,及着力体现用户关怀、传播企业文化。

除了通过直播内容多次触达客户,实现营销获客外,安利还亟需数据分析指引内容的策划及运营。通过直播数据沉淀分析,实现人员标签化,推送针对性内容;进一步又通过受众对于内容的反馈数据实现内容等级梳理,内容标签化。受众与内容互为补益,逐渐形成自动化运营体系。

  • 直播带货场景

为了完成上述目标,安利新开发出直播带货场景。安利将直播嵌入到安利商城app中,并专门开发直播大厅,通过直观的产品介绍及互动,帮助用户了解产品、实现销售前置、增强客户信任,帮助合作伙伴完成用户转化。为此,安利培养KOL、引入网红,进行带货场景的运营升级。通过网红自带流量覆盖更多产品,并在直播中设置任务让用户赚取积分,全面增加运营活力及粘性。带货业绩则通过分享带有分享人信息的带货直播的链接,统计到不同人员分享后的销售转化来进行计算。

安利商城嵌入直播及直播广场

  • 会议场景

此外,安利联合微吼对云直播初期的三大场景进行了不同程度的升级。在会议场景下,建立会议直播运营中心,开发会议列表,妥善统筹会议时间。针对不同的会议做时长统计,通过直播后生成的完会率、参会率,来评估会议效果,制定会议等级,设置必须参会及选择性参会等标签。

  • 培训场景

在培训场景下,增加分享积分机制,个人分享的直播可通过参与人数、观看时间评价,做相应的积分计算,作为个人奖励,纳入团队积分,积分可用于兑换福利。

  • 活动场景

全球安利伙伴首次云聚会,47万观众量,近5W并发

在活动场景下,安利授予app发起直播功能给特定员工,员工在户外进行直播,在旅游过程中设置直播活动环节,打破直播活动场景单一的限制。此外,活动直播新增了安利综艺直播间,每月在固定时间面向安利人输出实时热点,制造话题。为了增进全员参与度,综艺直播间还定时举办大型综艺类、体育类、文创类比赛,在活动交流中传播企业文化。

如今,回顾安利与微吼合作的直播纷纷取得了不俗的成绩,全球安利伙伴首次云聚会,47万观众量,近5W并发;安利年会采用VR的直播前沿黑科技;而安利app内则能看到直播大厅,直播俨然成为安利发展道路上不可或缺的一部分。