互联网飞速发展20年,初期电脑软件厂商都在转型尝试中。其中一些早期电脑软件,针对C端客户下载免费,主要的盈利目标是B端客户,特别是一些电脑查杀软件。这就导致软件厂商实际掌握了大量的客户资源,但又无法变现。

鲁大师,老牌电脑杀毒软件,2019年在港交所上市。在驰骋互联网战场十几年的时间里,鲁大师本身积累了非常庞大的软件使用群体。目前,鲁大师正在进行学习软件开发项目,并通过与手机制造商、平板制造商等硬件厂商合作,将软件植入硬件中,通过硬件售卖,推出自身研发的软件。售卖硬件,鲁大师自然想到了时下的风口——直播带货。

鲁大师直播带货首秀,带货选品选择了一些C端大众化的快消品,丰富的电商组件为带货直播提供了极强的娱乐性和参与感。

本次直播是鲁大师的首秀直播,主播选择了CEO田野。带货货品选择一些日常用品,其中包含一些硬件制造商的周边产品。这次直播的目的是试水,以客单价相对较低,优惠力度较大,且更为大众化的货物吸引鲁大师的原有客户关注,告知客户鲁大师也搭乘了直播带货之风。

鲁大师直播的推广手段覆盖面极广,且相当精准。在公域方面,鲁大师将直播间推广到淘宝;在激活自有客户方面,鲁大师直接通过电脑客户端加以推广,也就是说,凡是安装了鲁大师软件的客户都能收到直播推送信息;这些客户继续通过直播间生成的邀请卡进行裂变分享,短时间内就积累了数万观看量。

在鲁大师直播间内设有直播助手,助手即时推送社群信息,引导这些过去用户画像并不十分清晰的客户进入社群内,共建客户社交场。社交距离拉近后,客户画像会逐渐清晰起来,并且未来鲁大师带货直播一旦开启,即可通过社群号召在社交圈内传播分享。

本场主播KOL——鲁大师CEO田野,互联网新贵,创业经历传奇,非常符合当代中青年的调性,也具备一定知名度。在直播间内,他不仅频频与观众互动,还在直播间内推送如红包、抽奖、优惠券等互动娱乐信息,设置公告,通过商品推荐卡进行商品推介。

鲁大师直播首秀塑屏观看方式

直播间内丰富且垂直于电商带货场景的互动组件为鲁大师电商带货营造出更为优质的效果,商品抽屉、商品推屏、优惠券领取、聊天区互动留言、点赞分享、在线人数、关注主播等。鲁大师巧妙地结合运用这些组件,可以完善规范地设置直播间品牌调性及商品呈现特色。一场直播结束后,不少观众关注了田野的直播间,进入了鲁大师的私域流量池。

鲁大师对于直播的期许远不止于首秀,作为电脑软件厂商,想要建立一个与C端客户强社交、强关联,让客户强感知、强认可的关系基本只有直播可行。直播可以让过去不直观辅助性的电脑软件,通过CEO、品牌红人变得充满人格化和亲民感。那么是不是每场直播都能达到鲁大师的品效目的呢?这就需要数据加以指导。

用户旅途展示

直播结束后,直播中的所有观众行为数据都沉淀在了直播平台上,并以用户旅途的形式展现出来。运营人员通过用户旅途查知每一位观众的轨迹,以及每一个节点的转化,包括活动中多少观众参与了互动、问卷、卡片、分享、红包等,并为之后的活动提供优化建议,以及数据支持。

用户旅途可考察用户流入途径,直播间互动参与行为,为用户进行分级。用户可分为优质、高价值、潜力、一般、流失5个等级的群体。直播体量越大,用户数据就越丰富,用户画像也就越来越清晰,逐渐实现真正的千人千面,针对化推广运营。

 微吼指数数据展示

其中,微吼独有的“微吼指数”包含每一场直播中观众概览、观看时长、推广、传播、互动这5个维度的直播数据,可将活动关键环节进行量化,并将活动概况以清晰直观、一目了然的方式呈现给企业。通过数据指导来科学评估营销活动。

作为一家IT软件厂商,鲁大师的直播之路刚刚开始。这场吸引数十万人次观看量的直播带货仅仅是鲁大师与C端客户交流的第一步。随着后续越来越多的直播活动跟进,通过数据的指导,鲁大师将会形成一个庞大而精准的私域流量池。