前日,一场由中国平安高管作为主播的直播带货在微吼平台上发起。这场直播在内容策划上张弛有度,专业的金融知识及热门逗趣的主播带货相互穿插。货品是来自于平安积分商城内的日化、副食等快消品。

微吼完全将直播能力嵌入到平安口袋银行app中,平安银行直播内容极为丰富,涵盖多个金融理财版块。分享直播间可获得积分,兑换奖品,这无疑是裂变的一大驱动力。

直播间被嵌入到平安口袋银行app,界面及icon与平安品牌调性高度统一,观感舒适。积分商城、中奖粉丝、积分领取、在线办卡等入口都被嵌入到直播间内,更有平安小客服头像悬浮于直播间内为用户答疑解惑。

进入直播间内,我们不难发现,这场直播以积分作为诱饵。用户可在直播间内以极低的价格加相应的积分兑换商品,而对外将直播间分享到社交圈内就可不断获得积分,同时在线办卡或使用平安的服务,也可获得积分。如此一来,平安积分成为了用户不断分享裂变直播间及成单的助推力。

这场巧用积分的带货直播由微吼提供直播技术支持。事实上,微吼已将直播嵌入到平安口袋银行app内。不仅如此,微吼还将直播能力与平安原有积分体系完全打通,这场金融带货直播才得以呈现。

平安银行对于直播的应用早已不局限于银行及证券业务。实际上,平安银行早已利用直播赋能整个金融业务体系。在口袋直播中,我们可以看到理财、基金、信用卡、股市、期货等各种各样的金融直播。平安银行组织机构庞大,总资产达万亿,为什么要如此全面的搭建自身的直播体系呢?

原来,近年来银行及金融机构也面临诸多获客难题

  • 获客渠道单一且成本高昂:传统的零售金融服务营销,主要是通过线下网点开展的,对于个人客户的获取,不但精准度低,而且营销成本很高,较难实现个人客户的服务增值。
  • 客户脱媒:除了实体网点外,银行正在失去同潜客的接触机会,因为人们在逐渐转向非银行渠道/资源。
  • 用户数据分散,难以利用:银行服务数据多样化,存储在不同的部门。根据单独客户的投资行为来描述客户是很困难的。需要有小而轻的媒介,触达不同的客户,将数据进行系统化分配管理。
  • 客户流失率居高不下:银行提供的众多产品服务由于客户体验不足造成解绑率上升,因为客户可选择更优客户体验的产品提供商。

因此,平安银行希望利用直播这种小而轻、集中化的触达方式,丰富营销拓展模式,增加受众提升转化。为了利用积分系统盘活运营平安口袋银行app内客户,微吼为平安银行进行了制化解决方案

  • SDK嵌入
    通过微吼提供的SDK将直播能力嵌入到平安口袋银行APP,实现直播与APP的完美融合。
  • 全套API对接
    开放API,赋能APP业务拓展,将直播与原有的用户系统、积分系统打通,满足业务逻辑定制化需求。
  • 数据接口支持
    将直播后台用户数据开放给前端业务系统,为平安银行做市场调研提供真实可靠的数据支撑,提升获客能力及用户转化。

这套解决方案触达全部平安口袋银行APP用户,年计算观看用户超600万;输出私募基金产品、短线理财产品、房贷车贷产品、信用卡产品、投资者教育等丰富金融理财内容,并实现内容和用户体系的互联互通。这套高效化直播平台拥有三大优势

  • 业务推广便捷
    将相关产品的购买链接直接嵌入到直播界面,促使用户在直播过程中直接交易,提升获客效率。
  • 直播内容丰富
    丰富的直播内容直接进行业务推广,为客户介绍信贷、理财、信用卡等产品、进行投资者教育等等,高效、直观的全方位银行业务推广和客户服务;
  • 用户指向精准
    分内容、分层次展现直播内容,精细化运营;实现精准拓展,大大提高了营销及宣传的效果。

直播也被嵌入到平安银行微信公众号内,微吼提供的直播服务可实现多终端观看,便捷发起。

在日常运营中,除了商城直播带货,平安银行频繁邀请投资领域大咖,就就中国宏观经济、投资策略、投资机会等热点话题进行解读。此外,在品牌建设方面,平安银行主办峰会既被嵌入到app内,还能同步到PC端、H5多终端实现观看,时效性和同步性完美融合。在一场投资论坛峰会中,短时间内,后台就收到32896条访谈互动,23678问答互动,覆盖面极广。

一场直播结束后生成的行为数据

直播结束后,后台生成的直播概览数据、推广数据、直播数据、观众画像、私域数据,可以从根本上反映日常运营直播及品牌峰会直播的关键评估指标,并在大量直播后使得观众画像愈发清晰健壮。

与微吼合作后,据平安银行运营部门反馈,APP下载量、直播观看引流注册、银行业务开户涨幅及日活量等关键指标都有较大涨幅。