点击图片可观看【2020数字商务加速峰会】

这场波及全球的疫情对ToB公司的影响无需多言。ToB行业依赖线下活动，主要原因是其产品具有较深的专业度，较高的理解成本，需要进行深度沟通。

特别是对于本次2020数字商务加速峰会的主办方一面数据来说更是如此。一面数据母公司艾盛已在伦敦证交所上市，拥有大量海外资源，其针对全球企业提供的专业化信息数据服务，对电商、汽车、新零售行业更是见解独到精准。然而这样的ToB服务专业性极强，企业客户需要的是能够见到实际效果的解决方案及行业知识，如果仅仅是互动、社交、红包、抽奖恐怕难以留住客户。

丰富直播技术应用 全球嘉宾畅爽连麦

2020数字商务峰会可在朋友圈一键观看、采用中英界面一键切换、双语实时翻译、全球嘉宾连麦互动，充分利用企业资源，满足客户需求，打造品牌辨识度。

如果把直播看为弥补了疫情期间线下活动的空白，未免太过浅显。实际上，在这场线上峰会中一面数据的收获甚至超过线下。首先，作为一家服务全球，并拥有大量海外资源的公司来说，直播可以将这些平时要花费大量成本才能汇聚的资源轻易集中到直播间内。为此，微吼专门为此次线上峰会设置分屏多路连麦、在线实时中英文翻译及字幕，更有中英模式一键切换。

其中中英模式的切换，不仅覆盖嘉宾演讲内容，还覆盖观众聊天及所有资料。这一方面是降低了海内外观众的理解成本，另一方面“企业行为即品牌”，这突出了一面数据服务全球的品牌理念。一面数据将直播间嵌入微信公众号及官网持续预热，利用圈层效应在私域范围内裂变传播，这都以较低的成本获取到精准的企业客户。

企业服务三步走 满足客户真正需求 赋能合作伙伴

ToB服务尤以解决客户真正需求为重点。通过这场直播，我们发现一面数据的处理非常巧妙，堪称三步走。

一面数据通过三步走的方式为ToB客户提供专业服务

第一步，一面数据直播小助手并未推出社群二维码，而是引导观众在直播间互动，为什么呢？数据服务专业而艰深，唯有大量客户提问、答疑及思考，可将客户牢牢吸引在直播间内。小助手引导观众提问，全球嘉宾通过强互动的直播进行现场答疑，这对于直播方和观看方都是难得的好机会。直播方在观众提问中进行间接的市场调研、并通过实时互动维护客情，而观看方则真正通过直播获得知识增值服务。

第二步，直播小助手实时推出个人的微信二维码。其实对于ToB客户来说，一对一解决问题，获取定制化服务才是最切实的需求。小助手通过自身二维码沟通，清洗客户行业及所需场景无疑为后期运营提供了极大的便利。

此外，直播小助手以合作伙伴宝马demo day入场券作为抽奖诱饵，鼓励现场观众提问并填写调研问卷。这种双向引流的手段既为自身客户提供了符合客群调性的福利，一方面又为合作伙伴宝马寻找到了相对精准的参会客户。

第三步，直播接近尾声，直播方承诺将峰会直播内容生成回放，发送到所有注册用户的邮箱中。对于ToB客户来说，对知识增值服务渴望强烈，这无疑是诱导客户注册的极佳手段，而直播后利用长尾效应用邮件触达客户也是很好的客情维护手段。

微吼直播后生成的用户总览数据

当然，作为全球性数据服务企业，一面数据也在直播后进一步的根据沉淀数据，对用户进行筛选与分级。直播结束后，用户行为数据以用户旅途的方式展现出来。用户旅途可精准查知每一位观众的行为轨迹，细致到每一个节点的转化，包括活动中多少观众参与了互动、问卷、分享等。通过微吼首先为客户进行用户画像分级，也便于ToB企业在细致沟通中取得先机，以及在后期继续盘活运营潜客。

打开2020数字商务加速峰会的直播间，我们看不到许多的入口和支付手段，因为ToB客户的决策周期长，客单价较高，很难做出冲动性决策。但是除了沟通与互动，直播对于ToB企业的作用还有什么？直播本身是数据源，是优质内容最重要的生产方和汇聚方，它本身就是一份极具诱惑力的内容资产，是客户需求的知识增值服务！