任何一场营销活动,企业都需要提前邀约用户,进行活动预热,用户定位越精准,活动效果越好。

而邀约用户之前,有一项至关重要,几乎决定企业生死的事情要做,就是渠道效果的评估。

渠道和我们用户目标匹配度越高,曝光越多。用户是从哪些渠道化而来,用户参与活动或服务的体验如何,每一个环节都应该监测流量、转化率和用户行为特征,以形成全周期的渠道ROI分析,才能提高企业的获客率。

用户旅途 科学分析各渠道传播效果

微吼知客的“用户旅途”功能,在直播结束后,能帮助企业评估各渠道的传播效果,用户从不同渠道,如短信、EDM、微信公众号等渠道进入活动,在每一个环节的行为数据都会被记录。

有的渠道流量大,但转化小或转化后不活跃,这样的渠道引来的用户价值也不高。有的渠道流量一般,但转化量都很高。记录每一个用户(或潜在用户)的渠道来源,根据用户量和渠道成本进行计算,得出效果最优的渠道集进行加大投入。

比如,企业通过短信邀请用户3000名,用户到达企业活动官网有1000名,到活动引导页有800名,然后到直播观看页有100,参与互动、聊天的有30名。由此,我们可以精准算出短信的转化率。

当这些数据经过不断的积累和对比,所得到的结论是可以帮助企业在今后的直播营销计划当中,进行调整。转化量高则可以加大成本投入,同时我们可以在内容上做相应优化。

数据驱动 优化营销策略

短信邀约的用户,到达活动官网的人数流失多,除开用户本身不够精准的原因,同时可以从短信文案风格上进行调整,进行AB版文案测试,比如,除开活动亮点提炼,还可以增加促销信息,送礼等内容。

通常用户对内容上包含优惠、折扣信息的短信会更感兴趣。另外,短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受,需要仔细去思考和多次测试。

用户通过短信进入到活动官网呈现页, 活动官网能帮助企业在呈现活动整体简介的基础上,进行相关内容推广,但同时会增加观众进入活动门槛。用户需要再次点击,才能进行活动报名,会造成用户的流失。企业可根据数据情况,可以选择取消展示活动官网,优化细节,让观众更容易进入活动。

某活动官网页面

从观众参与互动聊天,广告点击以及转化情况,可以分析出观众对活动的认可度,兴趣点。直播间气氛过于沉闷,这样也是不利于企业获客的。我们可以在活动中,搭配红包雨,抽奖等功能增加活动的趣味性,同时发动相应话题,引起观众的互动,在活动中引导转化。

企业在用户偏好的渠道上加大内容投放,适时交互促成购买行为,就能实现精准获客。