随着信息化时代的来临和新兴技术的不断冲击，企业智能化转型趋势正在席卷全球。联想的业务也未能避免，获客变得越发困难，增长逐渐乏力，也面临着变革难题。

在此大环境下，联想提出了智能化营销转型，从两个方面驱动增长，一方面是用互联网获取更多的流量，另一方面是提升流量的转化。不断提升拓客的效率，在一些市场高增长的区域发掘机会。

B2B企业的获客难题

B2B的传统营销方式，包括线下活动、线上推广等ROI不易测量，线索转化成单比率降低。很难分辨清楚，各个渠道的投入带来了多少获客，怎么去评估获客成本。

而且B2B企业，客户决策时间长，即便客户有意向想要购买产品，但都会经历一个漫长的过程，如何将商机孵化，线索转化成单这也是一个重要难题。

而智能化营销，正是去提升整个B2B行业的拓客效率的良药，能有效降低拓客成本，提升ROI。

如何通过智能化营销提升获客率？

 1.建立智能化营销平台，线上线下全打通

联想以往的活动推广，以教育展为例，通常都以线下搭建展台，而线下实际参与人数仅1000多人。而不同城市客户来参加活动会出现很多问题。团队需要花费很多时间和精力去邀请客户，客户还要来回跑。这个方式效率较低、客户体验不够好。

但今年联想除了线下的展台，还增加了线上同步直播线下的活动内容，结果是看直播的人数大约是线下参与活动人数的两倍。

线上直播解决了时间和空间限制的问题，覆盖了更广的客户群体，客户只需要通过手机、电脑等多种便利的渠道即可参会。通过线上的直播，联想可以获得更多客户的数据信息。

2,完整用户旅途，精准营销降低获客成本

这些客户信息可以帮助联想对客户的行为进行分析和追踪，在直播活动后形成客户数据画像，方便之后对客户进一步培育。这种大型客户活动的线上线下整合，会带来更好的活动体验和ROI。

以ThinkPad L活动为例，客户参与活动就能记录该客户的所有信息，包括客户点击菜单/次数和停留时间，在直播间互动次数，针对不同客户差异化营销，推送优惠券、以及产品折扣信息，将用户转化提升了3%。

3.实时评估推广效果，调整媒介策略，提升转化效率

联想在推广在线上线下投入很大。按照以往的情况，一般是推广渠道投放之后，才能评价不同的媒介渠道带来的流量和转化情况，这是一个事后评估。而今年联想通过微吼知客建立的数字化营销平台， 可以实时明确用户渠道来源数据，评估渠道投放效果，从而及时调整媒介策略，拉来更高质量的用户，提升转化效率。

例如联想将目前通过所有媒介（包括短信、微信、邮件EDM、表单等）获得的流量，全部汇集，从而更加精准地了解不同渠道带来的流量情况，微信获客的人数更多，就在微信上增加投放，高效引流，使整个转化效率得到很大的提升。

联想的转化策略

通过线上线下活动，获得了大量的客户数据，那如何将这些数据有效利用并进行转化呢？

联想通过微吼知客进行线上营销活动，客户的行为轨迹全部被记录，包括客户来源渠道、客户活跃度，点击广告次数等，充分打通数据孤岛，进行客户价值分群。

通过价值分群，可将优质的客户信息优先提供给销售团队，进行有效的跟踪，提高线索转化，这些线索转化之后，又会将相关的线索跟进情况反馈回知客营销平台，形成报表，以便后期对商机线索进行培育。

商机培育

联想将企业营销与用户旅途结合起来，进行孵化。

通过知客平台培育商机线索，所有客户在直播间的留言，互动，商品点击等数据都会自动邮件发送，进入自动化孵化的流程。以ThinkPad L推广为例，客户点击了L599，做了留资，未来联想在L599产品上有促销活动或产品提升的时候，他们都会跟客户做交流。这样会提升转化率。

同时利用直播营销工具，留存更多用户数据，例如在让用户进入活动验证、设置邀请人数获得红包雨，扫码答题获得红包，PPT中嵌入问卷二维码，从而促进客户留下相关个人信息，不仅可以和客户保持长期的连接，维持客户对产品长期的兴趣，还可以再将这些信息反馈回平台，通过系统销售团队跟进和转化。

在智能化转型的过程中，营销必然讲求效率，也必然讲求易用、好用。而联想在读懂用户洞察，充分使用数据，不断创新求变突破了自身的超越，也真正实现了对生产力工具的重新定义和诠释。