SaaS意为Software-as-a-Service,也就是软件即服务的简称。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,开始逐渐兴起的一种软件应用模式。微吼SaaS端的直播产品,也正是基于这种应用模式。

软件即服务,重点在于“服务”不在于“软件”

SaaS

SaaS软件的收费模式都是按使用时长计费,在人们固有的观念当中,软件是应该一次性完成收费的买断制。之所以SaaS软件采用时间收费的概念正是因为SaaS卖的并不是软件,而是服务。

微吼将直播套用到SaaS的应用模式当中,一切以用户角度出发。我们在使用直播软件过程中出现任何问题,可以直接打电话给客服,与其进行电话沟通或是在线远程来解决问题。如果一些比较正式的建议投诉,或是产品的更新需求,还可以发送邮件。甚至微吼还能够提供现场培训,去到现场手把手的为大中型企业员工进行直播知识培训等等,这些都是传统软件所做不到的。

软件即服务

比如说你一次性花了一大比钱买断一款软件,虽然看上去以后不需要为此再支付任何费用,但如果你用这款软件期间出现什么问题,也是没有人能够帮你解决的,因为你们的交易在付款完成的那一刻,就已经结束了。而SaaS产品则会竭尽心力的去帮你解决处理问题,或是在线软程也好,或是电话沟通也好,一切的目的都是为了帮你去处理软件使用过程中所出现的问题。道理很简单,时间收费,如果你服务不好,到期了肯定就不会继续用你们的产品了。

除此之外,SaaS产品的优势还有一点,那就是更新迭代。同样以微吼为例,微吼支持在线工单服务,有任何不能满足企业直播需求的功能,都可以填写到在线工单中并将其提交,研发部门会根据用户需求多少进行排期,对产品进行更新迭代,全方位满足企业需求。企业在不断发展的过程中肯定会冒出无数个新的需求,而买断型的软件,并不能进行更新迭代,这点才是最致命的。虽说是买断,可当你用了几年之后就会发现,没有迭代的软件已经彻底不能满足自己的需求了。

微吼服务

因此,企业在采购软件尤其是直播软件时一定要想通这一点,我们真正需要的东西,究竟是什么。