互联网不断升级发展,使人与人、人与产品、人与信息可以实现“瞬连”和“续连”。随着线上与线下服务的进一步融合,人们的生活进入一个智能化的新时代。

健康是人类最基础也是最高的需求,随着经济的发展和人民收入水平的提高,人们健康管理的意识逐渐增强,对医疗服务的需求日益增多,使得传统医疗服务中长期积累的“看病难、看病贵”等痛点日益凸显,成为尖锐的社会问题。

互联网与医疗行业的融合因此应运而生,在技术及社会需求的共同推动下,“互联网+医疗”的大时代正在兴起。而在近两年,随着直播行业成为互联网领域的现象级风口,“直播+”的应用领域也扩展至医疗行业,加速医疗产业的重构与变革。

目前,医疗行业在直播的浪潮中开辟了不少新模式,例如远程医疗、医疗讲座、手术直播等,对于拉近医患关系、提高医疗透明度、促进医疗事业互通有无、提高问诊效率等方面都起到了积极的作用,直播也因此得到了越来越广泛的应用。

 

  • 医疗直播应用场景分析

1.学术讨论,共享学术资源

人们不断提升的医疗需求需要更多高质量的医生,而一名好医生也需要保持终身不断的学习,一方面是扎实的临床实践学习,一方面也需要关注行业前沿的学术进展动态。

学术性会议是这类信息的主要集散地,但现场参会成本高,视频直播技术的应用解决了医生参会学习的空间限制、费用成本高的问题,任何一位医生都可以通过直播远程参与到会议中来。

除单向的网络直播会外,医疗学术会议直播还包含双向多城市多会场互动网络会、医院间视频联络会诊、海外连线网络互动直播、医药公司产品培训会等多种形式的直播会议类型。

2.远程会诊,优化诊断效率

医院建立远程医疗中心,将线上诊疗内容通过直播分享给患者,并在直播互动的过程中,解答各种疑问。

这种问诊形式通过坚固的用户基础将优质资源扩大下沉范围,建立起了医院与患者实时对接的新渠道。相比以往线下排队久、看病难等问题,线上实时直播的医疗问答,使碎片化时代下低效率的诊断模式,摇身一变为具有实时性、时效性、权威性的高级诊断方式

3.手术直播,提高医师技能

手术直播不但为医生、学者们,提供了一个更真实、全面的学习交流场景,也为医学教育带来极大的创新。

一般病人手术的过程极为神秘,出于卫生及安全的多重考虑,多数手术是不对外公开的,这为一些高难度手术学习交流也带来阻碍,不利于医学知识的传播交流。

手术直播突破空间限制,能让更多的医生参与观摩,与传统观摩相比还能避免人员杂乱带来的手术室空气污染等问题。

4.医疗宣讲,科普医学知识

医疗专家通过视频直播这种方式促进医疗知识的普及和推广,将健康知识以多元化的形式受益于更多人,为观众与专家之间搭建起新颖的沟通桥梁。

5.医患教育,改善医患关系

医院将直播平台作为院方即时通讯工具,通过直播实时发布医疗过程中的有关信息,进一步改善医患关系,提高患者家属的放心程度。

 

  • 医疗直播行业用户分析
  1. 2015-2017年,医疗直播付费用户逐年上涨,且增幅明显

数据来源:微吼直播平台

 

  1. 2017年医疗直播付费用户构成

                                     数据来源:微吼直播平台

 

  1. 2017年医疗直播行业用户分布地域

数据来源:微吼直播平台

 

  • 医疗直播用户关注点分析
  1. 医疗直播付费用户选用直播的目的

数据来源:微吼直播平台

 

  1. 医疗用户观看直播的需求

数据来源:微吼直播平台

 

  1. 医疗直播付费用户选择使用企业直播平台的因素

数据来源:微吼直播平台

 

  1. 医疗直播付费用户对直播营销功能需求TOP10

数据来源:微吼直播平台

 

  • 医疗+直播营销时代的发展趋势

两票制、药品零差率等医改新政频发,医疗监管愈加严格。尤其是对医疗器械制药企业来说,政策监管倒逼企业彻底改变传统的营销策略,走数字化营销之路。直播作为当下新兴的营销形式,已经成了医药领域企业及机构的标配,并逐渐呈现出行业特色。

  1. 医疗行业直播营销需求旺盛,直播呈现专业化、定制化趋势

伴随着医疗医药机构营销需求的变化,直播将成为下阶段助力医疗行业营销的重要手段。而随着云计算、人工智能、大数据的普及应用,医疗直播所提供的服务也更加专业化、定制化,以帮助直播方达成更精准高效的营销效果。

在已上线直播的67%医疗机构(国内一、二线城市)、71%知名药企中,有42%已尝试或正在尝试定制化直播,这一数字较去年提升了29%。

  1. “人工智能+大数据”为医疗行业直播营销创造了更多可能性

人工智能和大数据正在以比其它任何科技更快的速度改变着现代医疗健康行业,激活创新医药产业服务,也同样改变着医疗行业营销方式。来自真实一线的海量基础数据通过机器学习的方法,可以分析出医生学术影响力、医生关系网、医生感兴趣内容和医生擅长领域与治疗理念等。这对于医药企业的市场推广、药品转化来说,无疑是一重大利好。。

  1. 信息安全问题将成为重中之重

由于数据量庞大、使用价值高、大量医疗机构安全保障和风险管理措施较落后等因素,使医疗行业数据成为黑客们钟爱的攻击目标,医疗数据泄露等安全事件不断发生,对医疗行业构成了巨大挑战。

在医疗直播营销中,对医生/患者数据的处理、收集、分发、应用是关键服务业务,这也对数据安全保障提出了更高要求。