金融保险行业与顾客几乎无交互,更多的是单方面的宣讲,多数人对险种的专业概念理解起来比较困难,说明书对于消费者来说有距离感,有需求的人虽然知道越早购买越好,但为了防止骚扰而不愿意主动咨询保险中介。这样的卖方市场形式逐渐在急剧变动的市场中显得力不从心。

另一方面,随着社会的不断变革,多种多样的保险产品层出不穷,面向各种不同需求人群的产品逐渐增多,如老年险、自驾险,甚至还有高温险等。这种技术创新在产品差异化的同时,也加剧了保险公司之间的相互竞争。

宜信为了在市场竞争中化被动为主动,通过直播的方式向消费者开放咨询了解金融保险的开放空间,让用户能够即时提问,解除心中所惑。在满足潜在顾客咨询需求的同时,为品牌提供信息互通的窗口与机会

深入浅出普及保险知识 解决获客难题

在很长一段时间里,直销都是保险行业主要的保险产品销售方式,这种方式伴随着人民经济水平的提高,优势尽失,消费者对保险产品的选择更加谨慎和理智,他们需要而且能够理解的东西更多,在这样的市场环境下,保险企业急需开辟新的销售渠道,如何快速让客户了解到保险产品等各方面更全的信息,让他们理解和贴近保险,就越容易在销售过程中掌握主动权。

对于消费者而言,保险主要有两个功能,一是风险管理,主要体现在保障性产品上,二是理财,体现在新型的人身险产品上。宜信深谙用户需求,针对以上两种技能建立课程,邀请保险专家在直播中普及保险知识,结合形象的图表、PPT,运用通俗而幽默的语言,打造成一场理财技能的大餐,带给客户实在的视觉化体验同时,更好地诠释保险和帮助客户理解。

并且向一些感兴趣的用户分享保险的专业技能,实时回应观众的提问,通过平等交流,为品牌附加用户的认同与喜好,消除了保险与消费者间的隔阂,迅速建立起双方的信任关系。这种成本低、见效快的新渠道不但满足用户先深入了解后购买的欲望,同时也为自己的品牌进行了宣传,吸引大量的粉丝和潜在客户的关注。

对内对外两把抓   全国销售培训提高业务能力

我们都知道,保险顾问培训讲座、产品宣讲会等以培训为核心的场景,是保险公司业务的重中之重。由于保险机构地域分布广泛、人员级别复杂、保险产品条款难理解等,导致线下培训成本极高且效率低下,保险企业对于同步企业信息、提升代理人业务的需求一直未得到满足。

宜信通过定期通过直播在线上开设培训课程,驱动战略,与主动贴近一线、高效服务一线的理念完美融合,直击代理人队伍培训痛点的创新玩法。结合宜信的业务节奏向一线代理人队伍传递最及,使原本需要在不同层级机构间层层传递的产品培训变得扁平高效,同时一人授课,千人听课的特性也减少了信息在传递过程中的损耗与误读。只有代理人掌握了正确的产品资讯,才能将其准确无误地传递给客户。

直播相对于金融保险行业而言是一个占领信任和引领消费潮流的绝佳渠道。抓住这个入口,会迅速占据绝对优势,让保险的观念深入人心。而随着保险产业生态升级趋势越来越明显,直播也将围绕保险场景,广泛运用到保险行业中,为保险行业生态重建注入活力。